Dado que todavía faltan algunos años para que se renueve la antigua flota de IA, los Tata han decidido conservar la experiencia Vistara para los pasajeros durante algunos años hasta que al menos las cabinas de los aviones AI de cuerpo estrecho mejoren. Entonces, hasta mediados de 2025, los pasajeros que reservaron vuelos de Vistara Consigue los mismos aviones y tripulación. Los números de vuelo de Vistara, digamos UK 711) se cambiarán a AI2-711. La flota de fuselaje ancho está a unos dos años de ser renovada.
“El acceso a la sala VIP y los servicios especiales/exclusivos adquiridos con la reserva de Vistara pueden no ser válidos si el vuelo es operado por Air India (para viajes del 12 de noviembre de 2024 en adelante). Sin embargo, Vistara procesará el reembolso de estos servicios adicionales, cuando corresponda”. dijo la aerolínea en un comunicado.
Verificar detalles de la reserva:
Siguiendo el fusióntodos los vuelos de Vistara programados después del 12 de noviembre serán operados por Air India. “Por lo tanto, es fundamental comprobar el estado de la reserva para comprender cualquier cambio que pueda haber ocurrido. Los clientes pueden verificar su reserva en el Sitio web de AirIndia o a través de la aplicación móvil ingresando su PNR número y apellido. Este paso los mantendrá informados sobre el estado de su vuelo y cualquier ajuste de horario o aeronave. El día del viaje, los clientes deberán registrarse en el mostrador de Air India en los respectivos aeropuertos”, dijo Vistara en un comunicado.
Para reservas realizadas a través de un agente de viajes, los clientes pueden comunicarse con el centro de llamadas de Air India o administrar sus reservas a través del sitio web o la aplicación móvil de Air India.
Cambios de PNR y billete electrónico: “
Todos los PNR seguirán siendo los mismos después de la migración; sin embargo, el boleto original de Vistara será reemplazado por un boleto nuevo emitido por Air India que tendrá un número de boleto electrónico diferente. Se recomienda a los clientes que mantengan registros tanto de los detalles del billete antiguo como del nuevo, para resolver cualquier discrepancia durante el viaje”.
Manténgase informado sobre las operaciones de vuelo:
“Después de la fusión, los horarios de los vuelos deberían seguir siendo consistentes. Sin embargo, si se producen cambios, el equipo de atención al cliente de Air India notificará a los clientes por correo electrónico y SMS. Todos los esfuerzos serán realizados por equipos dedicados de ambas aerolíneas para garantizar una transición perfecta para todos los clientes. Se recomienda a los clientes que verifiquen también el estado del vuelo en el sitio web de Air India”.
Revisar
: “Los clientes que ya habían comprado exceso de equipaje con su reserva de Vistara serán transferidos al nuevo vuelo de Air India (para viajar a partir del 12 de noviembre de 2024, sujeto a aprobaciones regulatorias). Se recomienda a los clientes que conserven cualquier recibo o documentación relacionada con la compra de exceso de equipaje, para una experiencia en el aeropuerto más fluida”.
Reprogramaciones y Cancelaciones: “
Si los clientes necesitan reprogramar o cancelar su vuelo, el proceso y las tarifas dependerán de qué aerolínea esté operando el vuelo y se aplicarán las políticas respectivas. Los clientes pueden ponerse en contacto con los respectivos equipos de atención al cliente para obtener ayuda”.
