El sector de seguros está experimentando una transformación constante para servir mejor a sus clientes, y los acontecimientos recientes reflejan esta evolución continua. Estos cambios tienen como objetivo mejorar la transparencia, la accesibilidad y la experiencia general del cliente, haciendo que las políticas sean más fáciles de entender y más beneficiosas. Ya sea que sea titular de una póliza actual o esté considerando asegurarse, mantenerse informado sobre estos actualizaciones es crucial para garantizar que estás aprovechando al máximo los recursos disponibles beneficios y protecciones.
Venkatesh Naidu, director ejecutivo de Bajaj Capital Insurance Broking, compartió 10 actualizaciones críticas de las pólizas de seguro y cómo le impactan directamente;
1. Reducción del período de espera por enfermedades preexistentes
El período de espera para enfermedades preexistentes se ha reducido de 48 meses a 36 meses en todos los productos y variantes. Esta es una gran victoria para los asegurados, ya que les permite acceder antes a la cobertura para condiciones preexistentes.
Cómo te ayuda esto:
Si tiene condiciones de salud preexistentes, ya no tendrá que esperar cuatro años para presentar un reclamo. Con este cambio, puede buscar cobertura un año antes, lo que alivia las posibles cargas financieras relacionadas con los tratamientos médicos.
2. Detalles de nominación requeridos en la renovación
Al momento de renovar la póliza, ahora es obligatorio confirmar los detalles de su nominación. Esto garantiza que se registre al beneficiario correcto, lo que ayuda a evitar complicaciones durante la liquidación de reclamaciones.
Por qué te importa:
Este paso evita confusiones o retrasos a la hora de garantizar que sus seres queridos reciban los beneficios de la póliza en caso de que le suceda algo. Una simple confirmación puede salvar a su familia de un estrés innecesario.
3. Los detalles de la cuenta bancaria se proporcionarán por adelantado
Cuando registre una nueva póliza, ahora deberá proporcionar los detalles de su cuenta bancaria. Esto acelera procesos como el pago de primas y la liquidación de reclamaciones.
Por qué es importante:
Al proporcionar los detalles de su cuenta por adelantado, cualquier pago futuro, ya sea reclamos o reembolsos, se procesa sin demoras. Esto también minimiza el papeleo y garantiza transacciones fluidas, especialmente durante emergencias.
4. Período de revisión gratuito ampliado: más tiempo para evaluar
El período de prueba gratuita, que antes era de 15 días, se ha ampliado a 30 días. Esto le brinda más tiempo para revisar los documentos de su póliza y reconsiderar su decisión si es necesario.
Por qué te beneficia:
A veces lleva tiempo leer detenidamente la letra pequeña de su póliza de seguro. Con esta ventana ampliada, podrás asegurarte de que la póliza se adapta a tus necesidades y realizar cambios o incluso cancelarla si no es así, sin penalización alguna.
5. Ajustes del período de gracia para pagos de primas
Para todas las pólizas, ahora es estándar un período de gracia de 30 días. Sin embargo, para las pólizas con pago de prima mensual, el período de gracia se ha fijado en 15 días. Es importante destacar que la cobertura de su póliza permanece intacta durante este tiempo.
Qué significa para ti:
Esto le da un respiro si no cumple con una fecha límite de pago. El período de gracia garantiza que su cobertura permanezca activa, lo que le brinda tranquilidad, especialmente durante los meses de dificultades financieras.
6. Reembolsos prorrateados de primas en caso de cancelación
Si elige cancelar su póliza después del período de prueba gratuita, el reembolso ahora se calculará de forma prorrateada, en lugar de utilizar el sistema de cuadrícula de período corto.
Cómo te afecta esto:
Este cambio garantiza que reciba un reembolso justo en función del tiempo que haya tenido la póliza, en lugar de una fórmula generalizada. Hace que el proceso de cancelación sea más equitativo y proporciona más equidad financiera.
7. Los asegurados grupales recibirán hojas de información para el cliente
Para pólizas de seguro grupales, se proporcionará una Hoja de Información al Cliente al tomador de la póliza principal una vez firmada la propuesta. Este documento describe todos los beneficios, términos y condiciones en un formato simple.
Por qué esto te importa:
Si forma parte de un plan de seguro grupal, asegurarse de que el titular de la póliza principal tenga un conocimiento completo de la póliza puede ayudar a agilizar el proceso de reclamos y garantizar que todos los cubiertos por la póliza sepan lo que incluye.
8. Consentimiento requerido para compartir datos
Las aseguradoras ahora deberán obtener su consentimiento explícito para compartir sus datos con proveedores de servicios externos. Esta medida refuerza la privacidad del cliente y garantiza la transparencia.
Qué significa para ti:
Tienes más control sobre quién tiene acceso a tu información personal. Este cambio aumenta la transparencia y ayuda a garantizar que sus datos solo se compartan con su conocimiento y consentimiento.
9. Ahora es posible la portabilidad de las políticas grupales a las minoristas
Los consumidores ahora tienen la opción de trasladar una póliza de seguro grupal a una póliza minorista entre aseguradoras, dependiendo de las pautas de suscripción.
Por qué esto es beneficioso para usted:
Si forma parte de una póliza de seguro grupal a través de su empleador u otra organización, ya no tendrá que preocuparse por perder la cobertura si cambia de trabajo o abandona el grupo. Puede transferir sus beneficios a una póliza minorista individual con facilidad.
10. Se acorta el período de moratoria
El período de moratoria se ha reducido de 8 años a 5 años. Pasado este plazo, no se podrán denegar reclamaciones por enfermedades preexistentes.
Cómo funciona esto para usted:
Una vez que haya tenido una póliza durante cinco años, su aseguradora no puede negar reclamos basados en condiciones preexistentes. Esto ofrece una mejor protección para los asegurados a largo plazo y brinda más confianza en la cobertura para reclamos futuros.
Una nueva era de seguros amigables para el cliente
Estas actualizaciones reflejan un cambio positivo hacia unas pólizas de seguros más transparentes, accesibles y centradas en el cliente. Ya sea la reducción de los períodos de espera, opciones de pago más flexibles o una mayor portabilidad, estos cambios se han realizado pensando en los asegurados.
Como asegurado, es fundamental mantenerse informado sobre estos cambios para asegurarse de beneficiarse plenamente de ellos. Tómese siempre el tiempo para revisar los términos de su póliza, verificar los detalles de su nominación y estar al tanto de los plazos para asegurarse de que su cobertura permanezca activa.
En este panorama dinámico, la clave para aprovechar al máximo su seguro es comprender cómo funcionan estas mejoras para usted. Si tiene alguna duda, no dude en comunicarse con su aseguradora o asesor para obtener claridad y orientación.
Queja contra compañía de seguros
Los asegurados deben conocer los matices de la póliza de seguro para evitar inconvenientes a la hora de reclamar o renunciar. El organismo regulador de seguros de la India, la Autoridad de Desarrollo y Regulación de Seguros de la India, ha establecido reglas que deben seguir las aseguradoras y, si los asegurados sienten que no se cumplen sus intereses o que la aseguradora no está resolviendo la queja, puede comunicarse con al IRDAI para registrar una denuncia.
